Jak na branżę środków do prania i czystości wpływa obecna sytuacja epidemiczna? Jakie są największe wyzwania?
Końcówka lutego i marzec 2020 to moment, gdy rynek środków do prania i czystości w Polsce zanotował bardzo wyraźne wzrosty sprzedaży. Było to oczywiście związane z wybuchem kryzysu epidemiologicznego oraz potrzebą konsumentów, by zaopatrzyć się w produkty do sprzątania zgodnie ze zwiększonymi potrzebami higienicznymi.
Największy wzrost sprzedaży zanotowała kategoria środków do zmywarek automatycznych, co miało związek z dużą zmianą trybu codziennego funkcjonowania osób i całych rodzin. Zaczęły one spędzać czas głównie w domu, zazwyczaj gotując samodzielnie.
Z punktu widzenia Henkla największym wyzwaniem była zmiana modelu działania firmy. Ze względów bezpieczeństwa nasi pracownicy biurowi zostali przeniesieni w tryb permanentnej pracy z domu, podczas gdy zatrudnieni w działach sprzedaży zostali poproszeni o ograniczenie osobistych wizyt u partnerów handlowych. Większość kontaktów biznesowych nasi przedstawiciele realizują obecnie zdalnie, zbierając zamówienia głównie przez telefon. Kolejnym wyzwaniem jest potrzeba redefinicji celów biznesowych i adaptacji strategii komunikacji marketingowej – dopasowujemy naszą ofertę, treści i kanały komunikacji do zmienionych warunków, kładąc większy nacisk na e-commerce i działania digitalowe.
Jakie trendy na rynku są obecnie najwyraźniejsze? Jak Henkel na nie odpowiada?
Jak już wspomniałem, widząc wyniki sprzedaży naszych kategorii, domyślamy się, że w gospodarstwach domowych Polaków zaistniała zwiększona potrzeba utrzymania czystości. Odpowiadamy na ten trend nowym hasłem naszej wielobrandowej kampanii reklamowej – Higieniczna Czystość. Pod parasolem tego hasła będziemy komunikować nasze kluczowe marki środków do prania i czystości: Persil, Somat, Bref Bath, Clin oraz Pur.
Drugim trendem konsumenckim – aktualnym bez względu na obecną sytuację epidemiologiczną – jest potrzeba troski o środowisko naturalne. Henkel odpowiada na ten nurt całą swoją strategią biznesową, która zakłada, że każdy nowy produkt, który firma wprowadza na rynek, ma przyczyniać się do zrównoważonego rozwoju. W naszych produktach wykorzystujemy coraz więcej surowców odnawialnych i pochodzących ze zrównoważonych źródeł, a ich opakowania wytwarzane są w coraz większym stopniu z surowców pochodzących z recyklingu. Do 2025 roku 100% naszych opakowań ma nadawać się do dalszego przetwarzania. W kategorii środków czystości od zeszłego roku oferujemy na polskim rynku linię Pro Nature – produktów odpowiedzialnych środowiskowo. W 2020 będziemy pod tym parasolem wprowadzać dalsze produkty.
Trzecim zjawiskiem, dawno nieobserwowanym na polskim rynku, a spowodowanym perturbacjami z zaopatrzeniem i limitowanym dostępem do sklepów, jest fakt, że o wyborze marki decyduje nie osobista preferencja konsumenta ale zwykła dostępność danego towaru na półce. Już nie chodzi o to, żeby to był płyn do zmywania naczyń marki X o zapachu Y, ale żeby to był po prostu płyn do zmywania. Stąd wyzwaniem jeszcze ważniejszym niż dotąd jest zagwarantowanie jak najlepszej dystrybucji towarów.
Nowe produkty, specjalne kampanie – na czym obecnie skupia się firma?
Naszą tegoroczną nowością, obecną na rynku od zaledwie kilku tygodni, jest Bref Bathroom – płyn w sprayu do czyszczenia wszelkich zabrudzeń w łazienkach. Nadaje się do mycia między innymi umywalek, kafelków, brodzików i kabin prysznicowych. Marka Bref jest doskonale znana polskim konsumentom, od lat jest liderem rynkowym i trendsetterem w kategorii zawieszek do toalet. Teraz rozszerzamy portfolio. Bardzo wierzę w ten produkt. Został przetestowany zresztą na samym początku przez naszych pracowników, których zazwyczaj trudno jest czymś zaskoczyć. Tym razem zebraliśmy od nich same pochwały za jakość i trudną do przebicia skuteczność.
Inny produkt, z którego jesteśmy bardzo dumni to Persil Discs 4w1, czyli środek do prania w formie 4-komorowych kapsułek. To nasza zeszłoroczna nowość – nagrodzona tytułem przełomowej innowacji roku (Breakthrough Innovation Poland 2019) przez firmę Nielsen. W tym roku wprowadzamy nowy wariant „przeciwko nieprzyjemnym zapachom”, który – mam wrażenie – trafia na rynek we właściwym momencie. Większość aktywności sportowych prowadzimy we własnych domach, co rodzi nowe wyzwania i potrzeby, a nasza nowość oferuje skuteczne rozwiązanie.
Niedawno objął Pan stanowisko dyrektora marketingu w dziale Laundry & Home Care. Jakie są Pana cele, co jest dla Pana najważniejszym zadaniem?
Po raz trzeci wracam do polskiego oddziału Henkla, tym razem na stanowisko dyrektora marketingu w dziale Laundry & Home Care. Cieszę się z tego nowego wyzwania i wierzę, że dzięki mojej wiedzy, doświadczeniu zdobytemu za granicą i przy wsparciu zespołu wzmocnimy pozycje marek firmy na polskim rynku. Wierzę, że nam się to uda, bo nasze marki mają wiele do zaoferowania – są nie tylko wygodne, skuteczne w działaniu i wysokiej jakości – ale także pozwalają konsumentom bardziej zatroszczyć się o środowisko.
Jakie są perspektywy dla branży? Co w najbliższym czasie będzie na topie?
Gdybym miał powiedzieć jednym słowem, to powiedziałbym, że na topie będzie „czystość”. W jeszcze większym stopniu niż wcześniej, gdyż obecnie jest kojarzona z bezpieczeństwem zdrowotnym. Stąd perspektywy dla mojej branży środków do prania i utrzymania czystości w domu oceniam bardzo pozytywnie. Wiele z naszych kategorii już odnotowało wzrosty, z perspektywą na jeszcze większe.
Dziękuje za rozmowę.
Joanna Kowalska
Końcówka lutego i marzec 2020 to moment, gdy rynek środków do prania i czystości w Polsce zanotował bardzo wyraźne wzrosty sprzedaży. Było to oczywiście związane z wybuchem kryzysu epidemiologicznego oraz potrzebą konsumentów, by zaopatrzyć się w produkty do sprzątania zgodnie ze zwiększonymi potrzebami higienicznymi.
Największy wzrost sprzedaży zanotowała kategoria środków do zmywarek automatycznych, co miało związek z dużą zmianą trybu codziennego funkcjonowania osób i całych rodzin. Zaczęły one spędzać czas głównie w domu, zazwyczaj gotując samodzielnie.
Z punktu widzenia Henkla największym wyzwaniem była zmiana modelu działania firmy. Ze względów bezpieczeństwa nasi pracownicy biurowi zostali przeniesieni w tryb permanentnej pracy z domu, podczas gdy zatrudnieni w działach sprzedaży zostali poproszeni o ograniczenie osobistych wizyt u partnerów handlowych. Większość kontaktów biznesowych nasi przedstawiciele realizują obecnie zdalnie, zbierając zamówienia głównie przez telefon. Kolejnym wyzwaniem jest potrzeba redefinicji celów biznesowych i adaptacji strategii komunikacji marketingowej – dopasowujemy naszą ofertę, treści i kanały komunikacji do zmienionych warunków, kładąc większy nacisk na e-commerce i działania digitalowe.
Jakie trendy na rynku są obecnie najwyraźniejsze? Jak Henkel na nie odpowiada?
Jak już wspomniałem, widząc wyniki sprzedaży naszych kategorii, domyślamy się, że w gospodarstwach domowych Polaków zaistniała zwiększona potrzeba utrzymania czystości. Odpowiadamy na ten trend nowym hasłem naszej wielobrandowej kampanii reklamowej – Higieniczna Czystość. Pod parasolem tego hasła będziemy komunikować nasze kluczowe marki środków do prania i czystości: Persil, Somat, Bref Bath, Clin oraz Pur.
Drugim trendem konsumenckim – aktualnym bez względu na obecną sytuację epidemiologiczną – jest potrzeba troski o środowisko naturalne. Henkel odpowiada na ten nurt całą swoją strategią biznesową, która zakłada, że każdy nowy produkt, który firma wprowadza na rynek, ma przyczyniać się do zrównoważonego rozwoju. W naszych produktach wykorzystujemy coraz więcej surowców odnawialnych i pochodzących ze zrównoważonych źródeł, a ich opakowania wytwarzane są w coraz większym stopniu z surowców pochodzących z recyklingu. Do 2025 roku 100% naszych opakowań ma nadawać się do dalszego przetwarzania. W kategorii środków czystości od zeszłego roku oferujemy na polskim rynku linię Pro Nature – produktów odpowiedzialnych środowiskowo. W 2020 będziemy pod tym parasolem wprowadzać dalsze produkty.
Trzecim zjawiskiem, dawno nieobserwowanym na polskim rynku, a spowodowanym perturbacjami z zaopatrzeniem i limitowanym dostępem do sklepów, jest fakt, że o wyborze marki decyduje nie osobista preferencja konsumenta ale zwykła dostępność danego towaru na półce. Już nie chodzi o to, żeby to był płyn do zmywania naczyń marki X o zapachu Y, ale żeby to był po prostu płyn do zmywania. Stąd wyzwaniem jeszcze ważniejszym niż dotąd jest zagwarantowanie jak najlepszej dystrybucji towarów.
Nowe produkty, specjalne kampanie – na czym obecnie skupia się firma?
Naszą tegoroczną nowością, obecną na rynku od zaledwie kilku tygodni, jest Bref Bathroom – płyn w sprayu do czyszczenia wszelkich zabrudzeń w łazienkach. Nadaje się do mycia między innymi umywalek, kafelków, brodzików i kabin prysznicowych. Marka Bref jest doskonale znana polskim konsumentom, od lat jest liderem rynkowym i trendsetterem w kategorii zawieszek do toalet. Teraz rozszerzamy portfolio. Bardzo wierzę w ten produkt. Został przetestowany zresztą na samym początku przez naszych pracowników, których zazwyczaj trudno jest czymś zaskoczyć. Tym razem zebraliśmy od nich same pochwały za jakość i trudną do przebicia skuteczność.
Inny produkt, z którego jesteśmy bardzo dumni to Persil Discs 4w1, czyli środek do prania w formie 4-komorowych kapsułek. To nasza zeszłoroczna nowość – nagrodzona tytułem przełomowej innowacji roku (Breakthrough Innovation Poland 2019) przez firmę Nielsen. W tym roku wprowadzamy nowy wariant „przeciwko nieprzyjemnym zapachom”, który – mam wrażenie – trafia na rynek we właściwym momencie. Większość aktywności sportowych prowadzimy we własnych domach, co rodzi nowe wyzwania i potrzeby, a nasza nowość oferuje skuteczne rozwiązanie.
Niedawno objął Pan stanowisko dyrektora marketingu w dziale Laundry & Home Care. Jakie są Pana cele, co jest dla Pana najważniejszym zadaniem?
Po raz trzeci wracam do polskiego oddziału Henkla, tym razem na stanowisko dyrektora marketingu w dziale Laundry & Home Care. Cieszę się z tego nowego wyzwania i wierzę, że dzięki mojej wiedzy, doświadczeniu zdobytemu za granicą i przy wsparciu zespołu wzmocnimy pozycje marek firmy na polskim rynku. Wierzę, że nam się to uda, bo nasze marki mają wiele do zaoferowania – są nie tylko wygodne, skuteczne w działaniu i wysokiej jakości – ale także pozwalają konsumentom bardziej zatroszczyć się o środowisko.
Jakie są perspektywy dla branży? Co w najbliższym czasie będzie na topie?
Gdybym miał powiedzieć jednym słowem, to powiedziałbym, że na topie będzie „czystość”. W jeszcze większym stopniu niż wcześniej, gdyż obecnie jest kojarzona z bezpieczeństwem zdrowotnym. Stąd perspektywy dla mojej branży środków do prania i utrzymania czystości w domu oceniam bardzo pozytywnie. Wiele z naszych kategorii już odnotowało wzrosty, z perspektywą na jeszcze większe.
Dziękuje za rozmowę.
Joanna Kowalska
