Tym samym transformacja cyfrowa zyskuje rolę fundamentalną – to od decyzji technologicznych zależy skuteczność działania organizacji. Jak każda zmiana i ta zaczyna się od ludzi. Obszar HR jest kolejnym, jaki Grupa Eurocash poddała transformacji, wykorzystując narzędzia SAP. Z jakim efektem?
W transformacji HR wygrywają jasne procesy i spójne dane
Grupa Eurocash zarządza najbardziej rozbudowaną siecią franczyzową w kraju, obejmującą ponad 15 tys. sklepów. Jest partnerem logistycznym i technologicznym sklepów lokalnych, a także właścicielem Frisco, lidera e-grocery w Polsce. Rozwija także własne rozwiązania cyfrowe dla handlu – w tym platformę e-commerce B2B eurocash360, integrującą zakupy hurtowe w jednym systemie, czy aplikacje lojalnościowe takie jak Delikatesy Centrum czy Moje Sklepy dla klientów sklepów, oferujące spersonalizowane promocje oraz asortyment dopasowany do preferencji zakupowych użytkowników.
Dla biznesu o tak dużej skali standaryzacja danych i procesów staje się warunkiem skalowania zmian bez dokładania długu technologicznego. Między innymi z tego powodu Spółka zdecydowała się na rozwiązania chmurowe, które mają rozwijać się wraz z organizacją, zautomatyzować procesy i zapewniać przejrzysty obieg informacji – od pracownika, przez managera, aż po zespoły HR. Narzędzia chmurowe realizują także podstawowe cele związane z transformacją Eurocash: umożliwiają pracę na ustandaryzowanych danych i procesach niezależnie od lokalizacji.
Podjęto więc decyzję o uporządkowaniu danych i narzędzi HR w jednym środowisku, standaryzując procesy w skali całej Grupy w oparciu o rozwiązania chmurowe oraz SAP Success Factors.
„W zmianach obszarów HR nie wygrywa to, co najbardziej kompleksowe i rozbudowane, ale to co jest najprostsze i używane powszechnie. Punktem wyjścia w naszej transformacji były potrzeby pracowników, którym nowe rozwiązania IT miały ułatwiać codzienną pracę. Zależało nam na opracowaniu prostych, spójnych i powtarzalnych procesów HR, które pośrednio skutecznie wspierałyby rozwój całej firmy. Chcieliśmy więc stworzyć jedno miejsce zarządzania kluczowymi obszarami personalnymi – od zatrudnienia, przez dane pracowników, po obieg wniosków i procesy kadrowe” – komentuje Magdalena Komorowska, Dyrektor Działu Personalnego z Grupy Eurocash.
W decyzje i realizację wdrożenia zaangażowano się szeroko wewnątrz organizacji – przed Spółką stanęła bowiem konieczność zarządzania różnicami operacyjnymi i specyficznymi wymogami biznesowymi wewnątrz Grupy. Zgranie pracy kilku zespołów oraz zaangażowanie jako partnera wdrożeniowego PwC pozwoliło, pomimo dużego zasięgu przedsięwzięcia – utrzymać planowany termin wdrożenia. Przez okres 14 miesięcy każdy etap, od mapowania procesów po konfigurację, stopniowo realizował standaryzowanie poszczególnych procesów i przeniesienie do jednego środowiska.
„Powodzenie wdrożenia tego typu rozwiązań i to na tak dużą skalę często zależy od tego, czy dobrze zostanie zorganizowany etap adopcyjny. To on angażuje poszczególnych uczestników procesu i daje szansę zespołom na sprawdzenie narzędzi w praktycznym działaniu. W przypadku Eurocash podczas adopcji skupiono się na intuicyjności platformy, jasnych ścieżkach akceptacji, możliwość samodzielnej aktualizacji danych przez pracowników oraz uproszczenie formalności. Zrealizowano szkolenia i warsztaty projektowe, a zespół projektowy spójnie realizował wizję standaryzacji procesów HR, mapowanie i konfigurację oraz zapewnienie przejrzystości i automatyzacji przepływu informacji.. Takie wielotorowe działanie dało pracownikom i całej strukturze biznesowej możliwość adaptacji” – komentuje Michał Ciuraszkiewicz, wiceprezes zarządu SAP Polska.
Wskaźniki, które powinny wskazywać dobry kierunek wdrożeń
Miary sukcesu, które zespół Eurocash wskazał jako kluczowe w tym projekcie, obejmują przede wszystkim wysoki poziom adopcji systemu przez pracowników i menedżerów, aktywność użytkowników na platformie, terminowość realizacji procesów HR oraz wysoki poziom digitalizacji procesów kadrowo-płacowych oraz personalnych.
Jednym z najważniejszych wskaźników jest poziom aktywacji kont w systemie SAP SuccessFactors – założono osiągnięcie 90 proc. aktywnych kont wśród pracowników posiadających służbowy adres e-mail w ciągu trzech miesięcy od wdrożenia oraz 70 proc. aktywacji wśród wszystkich pracowników w ciągu roku. Do tej pory mamy 100% adopcji wśród kadry menadżerskiej w ciągu 3 miesięcy od wdrożenia oraz 90% aktywacji u pozostałych pracowników w ciągu 6 miesięcy od wdrożenia. Równolegle sukces projektu jest mierzony ograniczeniem liczby wykorzystywanych narzędzi HR i zastąpieniem dotychczasowych rozwiązań – w tym wielu procesów opartych na arkuszach Excel i narzędziach zewnętrznych – jednym spójnym środowiskiem technologicznym.
Opracowanie i utrzymanie strategii dla transformacji technologii HR to krok milowy dla zespołów managerskich zaangażowanych w cyfrowe zmiany w całej firmie.
Źródło: SAP Polska / Newseria.pl
Fot: mat. prasowe
W transformacji HR wygrywają jasne procesy i spójne dane
Grupa Eurocash zarządza najbardziej rozbudowaną siecią franczyzową w kraju, obejmującą ponad 15 tys. sklepów. Jest partnerem logistycznym i technologicznym sklepów lokalnych, a także właścicielem Frisco, lidera e-grocery w Polsce. Rozwija także własne rozwiązania cyfrowe dla handlu – w tym platformę e-commerce B2B eurocash360, integrującą zakupy hurtowe w jednym systemie, czy aplikacje lojalnościowe takie jak Delikatesy Centrum czy Moje Sklepy dla klientów sklepów, oferujące spersonalizowane promocje oraz asortyment dopasowany do preferencji zakupowych użytkowników.
Dla biznesu o tak dużej skali standaryzacja danych i procesów staje się warunkiem skalowania zmian bez dokładania długu technologicznego. Między innymi z tego powodu Spółka zdecydowała się na rozwiązania chmurowe, które mają rozwijać się wraz z organizacją, zautomatyzować procesy i zapewniać przejrzysty obieg informacji – od pracownika, przez managera, aż po zespoły HR. Narzędzia chmurowe realizują także podstawowe cele związane z transformacją Eurocash: umożliwiają pracę na ustandaryzowanych danych i procesach niezależnie od lokalizacji.
Podjęto więc decyzję o uporządkowaniu danych i narzędzi HR w jednym środowisku, standaryzując procesy w skali całej Grupy w oparciu o rozwiązania chmurowe oraz SAP Success Factors.
„W zmianach obszarów HR nie wygrywa to, co najbardziej kompleksowe i rozbudowane, ale to co jest najprostsze i używane powszechnie. Punktem wyjścia w naszej transformacji były potrzeby pracowników, którym nowe rozwiązania IT miały ułatwiać codzienną pracę. Zależało nam na opracowaniu prostych, spójnych i powtarzalnych procesów HR, które pośrednio skutecznie wspierałyby rozwój całej firmy. Chcieliśmy więc stworzyć jedno miejsce zarządzania kluczowymi obszarami personalnymi – od zatrudnienia, przez dane pracowników, po obieg wniosków i procesy kadrowe” – komentuje Magdalena Komorowska, Dyrektor Działu Personalnego z Grupy Eurocash.
W decyzje i realizację wdrożenia zaangażowano się szeroko wewnątrz organizacji – przed Spółką stanęła bowiem konieczność zarządzania różnicami operacyjnymi i specyficznymi wymogami biznesowymi wewnątrz Grupy. Zgranie pracy kilku zespołów oraz zaangażowanie jako partnera wdrożeniowego PwC pozwoliło, pomimo dużego zasięgu przedsięwzięcia – utrzymać planowany termin wdrożenia. Przez okres 14 miesięcy każdy etap, od mapowania procesów po konfigurację, stopniowo realizował standaryzowanie poszczególnych procesów i przeniesienie do jednego środowiska.
„Powodzenie wdrożenia tego typu rozwiązań i to na tak dużą skalę często zależy od tego, czy dobrze zostanie zorganizowany etap adopcyjny. To on angażuje poszczególnych uczestników procesu i daje szansę zespołom na sprawdzenie narzędzi w praktycznym działaniu. W przypadku Eurocash podczas adopcji skupiono się na intuicyjności platformy, jasnych ścieżkach akceptacji, możliwość samodzielnej aktualizacji danych przez pracowników oraz uproszczenie formalności. Zrealizowano szkolenia i warsztaty projektowe, a zespół projektowy spójnie realizował wizję standaryzacji procesów HR, mapowanie i konfigurację oraz zapewnienie przejrzystości i automatyzacji przepływu informacji.. Takie wielotorowe działanie dało pracownikom i całej strukturze biznesowej możliwość adaptacji” – komentuje Michał Ciuraszkiewicz, wiceprezes zarządu SAP Polska.
Wskaźniki, które powinny wskazywać dobry kierunek wdrożeń
Miary sukcesu, które zespół Eurocash wskazał jako kluczowe w tym projekcie, obejmują przede wszystkim wysoki poziom adopcji systemu przez pracowników i menedżerów, aktywność użytkowników na platformie, terminowość realizacji procesów HR oraz wysoki poziom digitalizacji procesów kadrowo-płacowych oraz personalnych.
Jednym z najważniejszych wskaźników jest poziom aktywacji kont w systemie SAP SuccessFactors – założono osiągnięcie 90 proc. aktywnych kont wśród pracowników posiadających służbowy adres e-mail w ciągu trzech miesięcy od wdrożenia oraz 70 proc. aktywacji wśród wszystkich pracowników w ciągu roku. Do tej pory mamy 100% adopcji wśród kadry menadżerskiej w ciągu 3 miesięcy od wdrożenia oraz 90% aktywacji u pozostałych pracowników w ciągu 6 miesięcy od wdrożenia. Równolegle sukces projektu jest mierzony ograniczeniem liczby wykorzystywanych narzędzi HR i zastąpieniem dotychczasowych rozwiązań – w tym wielu procesów opartych na arkuszach Excel i narzędziach zewnętrznych – jednym spójnym środowiskiem technologicznym.
Opracowanie i utrzymanie strategii dla transformacji technologii HR to krok milowy dla zespołów managerskich zaangażowanych w cyfrowe zmiany w całej firmie.
Źródło: SAP Polska / Newseria.pl
Fot: mat. prasowe
