Skutkiem rosyjskiej inwazji jest znaczący wzrost liczby (i tak już wysokiej) pracowników pochodzenia ukraińskiego zatrudnionych w handlu. Managerowie placówek handlowych powinni pamiętać, że święta wielkanocne obchodzone zgodnie z polską tradycją znacząco różnią się od tych, które są częścią dziedzictwa kulturowo- religijnego Ukrainy, stąd też sprzedawcom ukształtowanym przez inne zwyczaje trudno będzie wspierać klientów w procesie dokonywania przedświątecznych zakupów. Z pewnością zaplanowanie dodatkowych szkoleń podnoszących kompetencje personelu sprzedażowego w tym obszarze mogą nie tylko okazać się wskazane, co niezbędne dla budowania przewagi konkurencyjnej danej placówki. Wzrost liczby imigrantów to również szansa na generowanie większych przychodów wynikających z pojawienia się nowej grupy potencjalnych klientów. Warto więc zadbać o asortyment produktów tematycznych, dedykowanych klientom zza naszej wschodniej granicy oraz pamiętać, że obchody świąt wielkanocnych – i wiążące się z nimi zwiększone zakupy – są przesunięte w stosunku do polskiego kalendarza o tydzień.
Największe wyzwania w handlu 2023
Jednym z największych wyzwań roku 2023 dla handlu jest rosnący poziom inflacji oraz pogorszenie nastrojów konsumenckich, co w efekcie może doprowadzić do znaczącego spadku siły nabywczej Polaków.
– Widać już pierwsze symptomy tych trendów przejawiające się m.in. w intensyfikacji wysiłków ukierunkowanych na poszukiwanie okazji cenowych. Świadczą o tym m.in. wyniki badań Inquiry z grudnia 2022 roku pokazujące, że ponad połowa konsumentów regularnie wyszukuje oferty promocyjne oraz tańsze produkty, a także wybiera tańsze sklepy. Dodatkowo, 40% Polaków ogranicza wydatki rezygnując z zakupu niektórych kategorii czy produktów, szczególnie tych reprezentujących segment premium – wspomina Mariusz Bocianowski, CEO spółki Soul & Mind Brand Design, praktyk trademarketingu, odpowiedzialny za zarządzanie procesami operacyjnymi agencji.
Jak więc sprostać tej rosnącej presji cenowej i obronić poziom marży?
Możemy z łatwością wskazać kilka kierunków, które pomogą utrzymać status quo, a nawet budować przewagę konkurencyjną w obliczu pogłębiającej się dekoniunktury. Przede wszystkim sięgnijmy po całe dostępne spektrum narzędzi aktywizowania sprzedaży oferowane przez producentów.
– Jestem wielkim zwolennikiem maksymalnego wykorzystania aktywności marketingowej producentów. Zweryfikujmy wszystkie narzędzia, po które możemy sięgnąć aktywizując sprzedaż w swoim sklepie. Warto wykorzystywać potencjał akcji konsumenckich organizowanych przez producentów: komunikowanych loterii czy konkursów konsumenckich, odpowiednio je eksponować i starać się wykorzystać do zwrócenia uwagi klientów na naszą placówkę – dodaje Mariusz Bocianowski.
Nie można zapomnieć również o podstawowej zasadzie w handlu: klienci kupują więcej i chętniej, jeśli poczują magię świąt i działając w myśl tej reguły, warto zadbać o stworzenie unikalnego wielkanocnego klimatu w naszym sklepie. Warto pamiętać, iż wielu producentów oferuje gotowe rozwiązania wspierające ekspozycję czy komunikację swojej świątecznej oferty - wystarczy jedynie sprawdzić wszystkie dostępne rozwiązania, ustalić potrzeby oraz możliwości ekspozycyjne sklepu z przedstawicielem producenta. Wiele rozwiązań (zwłaszcza tych do wykorzystania w obszarze reklamy internetowej np. w social mediach) można pobrać bezpośrednio z platform e-zakupowych.
Rosnąca presja cenowa
Odpowiedzą na presję cenową ze strony nabywców może być postawienie na ofertę produktów w opakowaniach XXL lub kupowanych w formule multibuy (np. wielopaków). Jednak warto pamiętać, iż decyzja o wprowadzeniu do oferty takich produktów musi być jednoznaczna z rezygnacją z obniżania ceny standardowych opakowań, gdyż tylko w ten sposób jesteśmy w stanie wykreować u konsumentów odpowiednie postrzeganie oferowanych korzyści.
– Przedświąteczne zakupy to również doskonała okazja do tzw. „poszerzenia półki” – polscy konsumenci są coraz bardziej otwarci do testowania nowości więc warto odpowiedzieć na ich oczekiwania i zadbać o asortyment uwzględniający np. wprowadzenie nowych smaków tradycyjnych produktów, które producenci zazwyczaj oferują na bardzo korzystnych warunkach. Kolejną opcją, która bazuje na wiedzy o zachowaniach konsumentów, są krótkookresowe oferty bazujące na mechanizmie ograniczonej dostępności promocji. Dzięki powszechnie wykorzystywanym w handlu aplikacjom oraz social mediom szybkie i precyzyjne dotarcie z informacją do potencjalnych klientów nie stanowi już żadnego problemu. Dodatkowo, sprytnym zabiegiem promocyjnym służącym obronie marży może być wykorzystanie potencjału promocyjnego programów lojalnościowych: zamiast zaoferować klientowi rabat, możemy przyznać jego ekwiwalent w postaci ekstra ilości punktów. – dodaje Mariusz Bocianowski, trademarketer z Soul & Mind. Wcześniej pełnił funkcję m.in. dyrektora Trade Marketingu dla Upfield Polska, odpowiedzialny też za marketing handlowy i zarządzanie handlem tradycyjnym koncernu Lorenz Bahlsen Snack World oraz Kompanii Piwowarskiej.
Warto być również czujnym w związku z wszechobecną automatyzacją w obszarze trade marketingu – warto sięgać po oferowane przez producentów rozwiązania analityczne pamiętając jednocześnie, że automat nie zastąpi logicznego myślenia, nawyku systematycznego analizowania danych dostępnych w systemach raportowych czy na platformach zakupowych oraz bezcennej wiedzy o specyfice lokalnego rynku.
Źródło: Soul & Mind
Fot: mat. prasowe
Największe wyzwania w handlu 2023
Jednym z największych wyzwań roku 2023 dla handlu jest rosnący poziom inflacji oraz pogorszenie nastrojów konsumenckich, co w efekcie może doprowadzić do znaczącego spadku siły nabywczej Polaków.
– Widać już pierwsze symptomy tych trendów przejawiające się m.in. w intensyfikacji wysiłków ukierunkowanych na poszukiwanie okazji cenowych. Świadczą o tym m.in. wyniki badań Inquiry z grudnia 2022 roku pokazujące, że ponad połowa konsumentów regularnie wyszukuje oferty promocyjne oraz tańsze produkty, a także wybiera tańsze sklepy. Dodatkowo, 40% Polaków ogranicza wydatki rezygnując z zakupu niektórych kategorii czy produktów, szczególnie tych reprezentujących segment premium – wspomina Mariusz Bocianowski, CEO spółki Soul & Mind Brand Design, praktyk trademarketingu, odpowiedzialny za zarządzanie procesami operacyjnymi agencji.
Jak więc sprostać tej rosnącej presji cenowej i obronić poziom marży?
Możemy z łatwością wskazać kilka kierunków, które pomogą utrzymać status quo, a nawet budować przewagę konkurencyjną w obliczu pogłębiającej się dekoniunktury. Przede wszystkim sięgnijmy po całe dostępne spektrum narzędzi aktywizowania sprzedaży oferowane przez producentów.
– Jestem wielkim zwolennikiem maksymalnego wykorzystania aktywności marketingowej producentów. Zweryfikujmy wszystkie narzędzia, po które możemy sięgnąć aktywizując sprzedaż w swoim sklepie. Warto wykorzystywać potencjał akcji konsumenckich organizowanych przez producentów: komunikowanych loterii czy konkursów konsumenckich, odpowiednio je eksponować i starać się wykorzystać do zwrócenia uwagi klientów na naszą placówkę – dodaje Mariusz Bocianowski.
Nie można zapomnieć również o podstawowej zasadzie w handlu: klienci kupują więcej i chętniej, jeśli poczują magię świąt i działając w myśl tej reguły, warto zadbać o stworzenie unikalnego wielkanocnego klimatu w naszym sklepie. Warto pamiętać, iż wielu producentów oferuje gotowe rozwiązania wspierające ekspozycję czy komunikację swojej świątecznej oferty - wystarczy jedynie sprawdzić wszystkie dostępne rozwiązania, ustalić potrzeby oraz możliwości ekspozycyjne sklepu z przedstawicielem producenta. Wiele rozwiązań (zwłaszcza tych do wykorzystania w obszarze reklamy internetowej np. w social mediach) można pobrać bezpośrednio z platform e-zakupowych.
Rosnąca presja cenowa
Odpowiedzą na presję cenową ze strony nabywców może być postawienie na ofertę produktów w opakowaniach XXL lub kupowanych w formule multibuy (np. wielopaków). Jednak warto pamiętać, iż decyzja o wprowadzeniu do oferty takich produktów musi być jednoznaczna z rezygnacją z obniżania ceny standardowych opakowań, gdyż tylko w ten sposób jesteśmy w stanie wykreować u konsumentów odpowiednie postrzeganie oferowanych korzyści.
– Przedświąteczne zakupy to również doskonała okazja do tzw. „poszerzenia półki” – polscy konsumenci są coraz bardziej otwarci do testowania nowości więc warto odpowiedzieć na ich oczekiwania i zadbać o asortyment uwzględniający np. wprowadzenie nowych smaków tradycyjnych produktów, które producenci zazwyczaj oferują na bardzo korzystnych warunkach. Kolejną opcją, która bazuje na wiedzy o zachowaniach konsumentów, są krótkookresowe oferty bazujące na mechanizmie ograniczonej dostępności promocji. Dzięki powszechnie wykorzystywanym w handlu aplikacjom oraz social mediom szybkie i precyzyjne dotarcie z informacją do potencjalnych klientów nie stanowi już żadnego problemu. Dodatkowo, sprytnym zabiegiem promocyjnym służącym obronie marży może być wykorzystanie potencjału promocyjnego programów lojalnościowych: zamiast zaoferować klientowi rabat, możemy przyznać jego ekwiwalent w postaci ekstra ilości punktów. – dodaje Mariusz Bocianowski, trademarketer z Soul & Mind. Wcześniej pełnił funkcję m.in. dyrektora Trade Marketingu dla Upfield Polska, odpowiedzialny też za marketing handlowy i zarządzanie handlem tradycyjnym koncernu Lorenz Bahlsen Snack World oraz Kompanii Piwowarskiej.
Warto być również czujnym w związku z wszechobecną automatyzacją w obszarze trade marketingu – warto sięgać po oferowane przez producentów rozwiązania analityczne pamiętając jednocześnie, że automat nie zastąpi logicznego myślenia, nawyku systematycznego analizowania danych dostępnych w systemach raportowych czy na platformach zakupowych oraz bezcennej wiedzy o specyfice lokalnego rynku.
Źródło: Soul & Mind
Fot: mat. prasowe
