Moje doświadczenie z marketingiem rozpoczęło się wiele lat temu, gdy nie było jeszcze internetu, ale były już na szczęście gazety drukowane. Jako uczeń szkoły średniej biegłem do skrzynki pocztowej w celu sprawdzenia, czy znajdę tam nowy egzemplarz periodyku Business Week, w którym duże firmy i ich przedstawiciele w sposób oczywisty tworzyły swój wizerunek – opowiadały o sukcesach, wyzwaniach i wizjach. Myślę, że dzięki temu od 20 lat zajmuję się marketingiem i budowaniem rozpoznawalności marek. Jeszcze 10 lat temu pracowałem jako szef marketingu w dużej organizacji, której charakter i produkt wymuszały zastosowanie w strategii marketingowej nowoczesnych mediów. Były to początki internetu. Tego rodzaju działania były wdrażane bardzo intuicyjnie. Świat dzielił się wówczas na userów, adminów i webmasterów. Powoli rośli bloggerzy, PR-owcy stawiali pierwsze, niepewne kroki, a zwykli ludzie zaczynali uczyć się korzystać z internetu. Nikt nawet nie podejrzewał, co ich czeka już za parę lat, nikt też nie słyszał o pojęciu „influencer”. Tymczasem w zastraszająco szybkim tempie znaleźliśmy się w czasach, gdzie „komórka” utraciła swoją zasadniczą funkcję, jaką było wykonywanie połączeń i jako smartfon zyskała nowe oblicze „centrum życia” prywatnego i biznesowego. Żyjemy w czasach paradoksów, w których z jednej strony szukamy indywidualności, samodefinicji jednostki, bezpieczeństwa (w tym danych), a z drugiej wciąż dzielimy się ze światem całą masą informacji. Zaglądamy w życie innych, komentujemy, lajkujemy, followujemy, naśladujemy – można śmiało stwierdzić, że w zasadzie żyjemy w internecie. Coraz częściej robimy tu zakupy, szukamy opinii, oglądamy filmy czy słuchamy muzyki. Wyłania się nam zatem obraz „ciekawych czasów”, w jakich mamy szansę żyć wraz z ogromem możliwości, które przyniosła nam rewolucja. Za takową uważam nie sam internet i social media, ale zmianę w nas samych w związku z dostępem do wiedzy, rozrywki w niemal dowolnej chwili i dowolnym miejscu.
Przytoczyłem powyżej modne słowo „influencer”, czyli twórca kontentu. To właśnie takie osoby obecnie powodują największe zmiany, poprzez swój zasięg mogą zmienić sposób myślenia o produkcie, klimacie czy sposobie na życie. Kim właściwie są?
Od ponad pięciu lat pracuję w firmie TERRITORY Influence, która zajmuje się właśnie współpracą z influencerami. Moja rola opiera się między innymi na wykorzystywaniu ich zalet, siły odziaływania na rzecz marek, budowaniu świadomości produktów i usług w gronie ich followersów. Z doświadczenia mogę powiedzieć, że jest to grupa wciąż wymykająca się ścisłej i jednoznacznej definicji. Uważam, i głęboko w to wierzę, że influencerem jest każdy z nas (czasami nawet nieświadomie), podobnie jak każdy z nas jest konsumentem. W zwykłych rozmowach, mailach, podczas przypadkowych spotkań czy wspólnej kolacji lub przy porannej kawie w biurze wymieniamy się informacjami. Bardzo często w tych rozmowach pojawia się nasza rekomendacja. Każdy z nas ma swoje ulubione obszary wiedzy, którymi lubi i chce się dzielić. Dla jednych może to być bieganie, dla innych dieta lub moda. Przekazujemy wiedzę lub opinię, naszą perspektywę, opowiadamy o osobistych doświadczeniach, by pomóc innym, by poprawić swój wizerunek lub by być postrzeganym jako ekspert albo autorytet. Są pośród nas mniej lub bardziej skuteczni w zbieraniu, generowaniu i przekazywaniu komunikatów. Tych drugich social media ukazują nam jako osoby o wyższej niż standardowa liczbie przyjaciół, obserwatorów, większej liczbie polubień pod ich postami, zdjęciami, a także o większej od przeciętnej liczbie udostępnień opublikowanego przez nich kontentu. Obecnie każdy post influencera jest de facto badaniem samym w sobie dotyczącym treści opublikowanej czy jakości zdjęcia i jego estetyki. Zarówno kiedyś, jak i dziś wygranym był/jest ten, kto lepiej odpowiada na potrzeby swojej grupy docelowej, kto jest dla niej atrakcyjniejszy, a jego przekaz jest ważny dla odbiorcy. Innymi słowy pomysł na siebie i swego rodzaju unikalność – co można rozumieć jako własny styl – sprawia, że przykuwa on więcej uwagi niż inni. Możemy zapytać więc, dlaczego tak się dzieje? Przecież obecnie możemy śledzić setki profili, tysiące kanałów, ale jednak niektórzy skupiają więcej obserwatorów. Paradoks naszej epoki – chodzi naturalnie o czas. Właśnie nim nie możemy obdarzyć wszystkich, na tych ważniejszych dla nas poświęcimy go więcej. Ich komunikat dotrze do nas szybciej i lepiej go zapamiętamy. W tym miejscu warto się na chwilę zatrzymać i skupić ponownie nad influencerami i wagą ich przekazu. W gronie naszych znajomych są osoby, z którymi łączy nas pewna więź emocjonalna – osoby, które mogą się nam z różnych przyczyn podobać lub takie, które cenimy za to, co robią. Może to być nasza rodzina, przyjaciele, ulubieni sportowcy. Te wszystkie komunikaty mają różną wagę, niemniej, gdy ktokolwiek z wyżej wymienionych opowiada nam o produkcie – intuicyjnie wiemy, czy ten konkretny produkt mieści się w obszarze (domenie) naturalnej wiedzy danej osoby. Komunikat stworzony przez naturalnego eksperta np. naszą koleżankę, będącą również rodzicem – która mówi o doświadczeniach swojego dziecka poprzez osobisty post, na którym widać scenkę z życia tej kobiety i jej pociechy – będzie dla nas bardzo silny, o ile znamy ową mamę i wiemy, że nie dałaby dziecku do zjedzenia czegoś niesprawdzonego. Korzystamy z jej autorytetu w sposób nieświadomy. W innym przypadku może to być nasz ulubiony piłkarz, który przed wejściem na stadion ma swoje słuchawki na uszach i znalazł chwilę na opublikowanie swojego zdjęcia z pozdrowieniami dla fanów. Uważamy go za eksperta, co prawda od sportu, ale ma na tyle mocno wyrobiony wizerunek w naszej głowie, że zupełnie naturalnie odbieramy jego wybór za najlepszy…
Drugą część felietonu przeczytacie w kolejnym wydaniu miesięcznika Hurt & Detal.
Andrzej Wierzchoń
Senior Business
Development Manager
TERRITORY INFLUENCE
Przytoczyłem powyżej modne słowo „influencer”, czyli twórca kontentu. To właśnie takie osoby obecnie powodują największe zmiany, poprzez swój zasięg mogą zmienić sposób myślenia o produkcie, klimacie czy sposobie na życie. Kim właściwie są?
Od ponad pięciu lat pracuję w firmie TERRITORY Influence, która zajmuje się właśnie współpracą z influencerami. Moja rola opiera się między innymi na wykorzystywaniu ich zalet, siły odziaływania na rzecz marek, budowaniu świadomości produktów i usług w gronie ich followersów. Z doświadczenia mogę powiedzieć, że jest to grupa wciąż wymykająca się ścisłej i jednoznacznej definicji. Uważam, i głęboko w to wierzę, że influencerem jest każdy z nas (czasami nawet nieświadomie), podobnie jak każdy z nas jest konsumentem. W zwykłych rozmowach, mailach, podczas przypadkowych spotkań czy wspólnej kolacji lub przy porannej kawie w biurze wymieniamy się informacjami. Bardzo często w tych rozmowach pojawia się nasza rekomendacja. Każdy z nas ma swoje ulubione obszary wiedzy, którymi lubi i chce się dzielić. Dla jednych może to być bieganie, dla innych dieta lub moda. Przekazujemy wiedzę lub opinię, naszą perspektywę, opowiadamy o osobistych doświadczeniach, by pomóc innym, by poprawić swój wizerunek lub by być postrzeganym jako ekspert albo autorytet. Są pośród nas mniej lub bardziej skuteczni w zbieraniu, generowaniu i przekazywaniu komunikatów. Tych drugich social media ukazują nam jako osoby o wyższej niż standardowa liczbie przyjaciół, obserwatorów, większej liczbie polubień pod ich postami, zdjęciami, a także o większej od przeciętnej liczbie udostępnień opublikowanego przez nich kontentu. Obecnie każdy post influencera jest de facto badaniem samym w sobie dotyczącym treści opublikowanej czy jakości zdjęcia i jego estetyki. Zarówno kiedyś, jak i dziś wygranym był/jest ten, kto lepiej odpowiada na potrzeby swojej grupy docelowej, kto jest dla niej atrakcyjniejszy, a jego przekaz jest ważny dla odbiorcy. Innymi słowy pomysł na siebie i swego rodzaju unikalność – co można rozumieć jako własny styl – sprawia, że przykuwa on więcej uwagi niż inni. Możemy zapytać więc, dlaczego tak się dzieje? Przecież obecnie możemy śledzić setki profili, tysiące kanałów, ale jednak niektórzy skupiają więcej obserwatorów. Paradoks naszej epoki – chodzi naturalnie o czas. Właśnie nim nie możemy obdarzyć wszystkich, na tych ważniejszych dla nas poświęcimy go więcej. Ich komunikat dotrze do nas szybciej i lepiej go zapamiętamy. W tym miejscu warto się na chwilę zatrzymać i skupić ponownie nad influencerami i wagą ich przekazu. W gronie naszych znajomych są osoby, z którymi łączy nas pewna więź emocjonalna – osoby, które mogą się nam z różnych przyczyn podobać lub takie, które cenimy za to, co robią. Może to być nasza rodzina, przyjaciele, ulubieni sportowcy. Te wszystkie komunikaty mają różną wagę, niemniej, gdy ktokolwiek z wyżej wymienionych opowiada nam o produkcie – intuicyjnie wiemy, czy ten konkretny produkt mieści się w obszarze (domenie) naturalnej wiedzy danej osoby. Komunikat stworzony przez naturalnego eksperta np. naszą koleżankę, będącą również rodzicem – która mówi o doświadczeniach swojego dziecka poprzez osobisty post, na którym widać scenkę z życia tej kobiety i jej pociechy – będzie dla nas bardzo silny, o ile znamy ową mamę i wiemy, że nie dałaby dziecku do zjedzenia czegoś niesprawdzonego. Korzystamy z jej autorytetu w sposób nieświadomy. W innym przypadku może to być nasz ulubiony piłkarz, który przed wejściem na stadion ma swoje słuchawki na uszach i znalazł chwilę na opublikowanie swojego zdjęcia z pozdrowieniami dla fanów. Uważamy go za eksperta, co prawda od sportu, ale ma na tyle mocno wyrobiony wizerunek w naszej głowie, że zupełnie naturalnie odbieramy jego wybór za najlepszy…
Drugą część felietonu przeczytacie w kolejnym wydaniu miesięcznika Hurt & Detal.
Andrzej Wierzchoń
Senior Business
Development Manager
TERRITORY INFLUENCE
