Rozmowy niefiltrowane

Z uśmiechem do klienta

Czwartek, 20 lutego 2020 HURT & DETAL Nr 02/168. Luty 2020
Obecny, 2020 rok, z pewnością nie będzie dla nas – detalistów – łaskawy. Między innymi przez ciągle zmiany przepisów. Musimy włożyć sporo energii, by wszystkiego dopilnować i właściwie zinterpretować. Nowe podatki i obostrzenia – to wszystko nas mocno dotyka. Podniesienie płacy minimalnej to też bardzo duże wyzwanie, bo trzeba będzie inaczej zaplanować wydatki, byśmy nie musieli dokładać do biznesu. Tym bardziej, że często jesteśmy pozostawiani w niepewności czy zapowiadane zmiany wejdą w kształcie, jaki pierwotnie zakładano. Do tej pory nie wiemy co się stanie z podniesieniem cen na małe formaty alkoholi. Dla nas taka podwyżka to bardzo duże obciążenie.
Staram się jednak nie patrzeć negatywnie na przyszłość. Trzeba iść z postępem i duchem czasu – radzić sobie z aktualną sytuacją swoimi sposobami. Ja planuję w swoim sklepie stworzyć specjalną przestrzeń na produkty eko. Region łukowski, w którym prowadzę sklep, słynie z naturalnych, ekologicznych upraw. Znam też producentów warzyw i owoców, którzy takie towary będą mogli mi dostarczyć. Myślę też o rozszerzeniu oferty ziół, również tych świeżych. Oczywiście podstawowa oferta jest istotna, jak w każdym sklepie, ale będę się starała wyróżnić. Postawienie na wyjątkowy i zgodny z aktualnymi trendami asortyment zawsze może być pomocne. Dlatego nie można cały czas patrzeć na życie w ciemnych barwach, tylko starać się znaleźć swój kierunek. Prowadzę działalność od ponad 20 lat, przez cały ten czas reprezentuję handel detaliczny, więc widziałam już wiele. Każdy z nas na pewno znajdzie dla siebie furtkę. Czy to nowy towar, czy inne zmiany w sklepie. Najważniejsze, by nie narzekać i znaleźć w sobie chęci do działania. Trzeba być cały czas uśmiechniętym i pozytywnie nastawionym do klientów – to oni mają być zadowoleni, kupić to czego potrzebują i do nas wracać. Reszta się ułoży sama.

Hanna Sawicka
Właścicielka sklepu w Łukowie



tagi: rozmowy niefiltrowane, sprzedaż, handel,