„Zadowolenie klientów to priorytet dla sieci Real - nieustannie analizujemy ich potrzeby i dostosowujemy do nich naszą działalność. Dlatego zdecydowaliśmy się unowocześnić nasz lojalnościowy Program Dziesiątka i podnieść jego atrakcyjność przystępując do Programu PAYBACK" - mówi Kef van Helbergen, prezes zarządu sieci Real.
W nowym Programie obok sieci Real biorą udział partnerzy z sektora handlu i usług oraz działający w Internecie: Allegro, BP, BZ WBK, Fly.pl, Kolporter, Mix Electronics, Orange, Telekomunikacja Polska i Grupa Hotelowa Orbis.
PAYBACK to Program dla świadomych konsumentów, chcących oszczędzać, a jednocześnie bardzo łatwo i szybko uzyskiwać dodatkowe korzyści. Nowy Program oferuje wyjątkowo liczne opcje wymiany punktów. Uczestnicy Programu otrzymają 1 punkt PAYBACK za każde 2 złote wydane w placówkach Real w całej Polsce. Dodatkowo sieć będzie regularnie organizować promocje punktowe i proponować wyjątkowe oferty uczestnikom Programu.
Wystarczy zebrać 500 punktów, aby wymienić je na atrakcyjne nagrody. Wśród nich są: sprzęt multimedialny, udział w wydarzeniach, produkty i usługi z wielu kategorii. Punkty można także wymieniać na bony towarowe uprawniające do zakupów w Realu lub przekazać na rzecz Polskich Banków Żywności w ramach akcji „Punkty dla potrzebujących".
Karta dostępna jest nieodpłatnie. Klienci mogą wybrać klasyczną kartę bonusową PAYBACK lub PAYBACK MasterCard. Oprócz głównej karty otrzymują także kartę dla bliskiej osoby, a punkty gromadzone są na wspólnym koncie, dzięki czemu jeszcze szybciej można uzyskać ilość potrzebną do odebrania wymarzonej nagrody. Funkcje kart partnerów są zawsze takie same. Oznacza to, że z karty PAYBACK wydaną przez sieć Real można korzystać u każdego partnera Programu. W trakcie zakupów karta jest skanowana przy kasie.
Zachęcamy do lektury artykułu o programach lojalnościowych w sieciach handlowych - HANDEL NOWOCZESNY (Nr 5, Sierpień-Wrzesień 2009). Artykuł o programach lojalnościowych w sieciach franczyzowych - HURT & DETAL (Nr 8, Sierpień 2009).
(Maja Święcka)
