To rewelacyjny wynik i ogromny sukces Tymbarku, zwłaszcza, że jako jedyna polska marka w całym raporcie opracowanym przez Socialbakers. Komunikacja brandu opiera się na postaci wyjątkowego bohatera – popularnego Kapsla, budzącego szczególną sympatię konsumentów. Bohater zachęca do zabawy, radości, korzystania z życia. To wokół niego budowany jest cały kontent i zaangażowanie fanów. Za komunikację Tymbarku na Facebooku odpowiada agencja Lemon Sky. Według raportu Socialbakers, w minionym kwartale czas reakcji Tymbarku jest szybszy aż o 12% w stosunku do trzeciego kwartału 2013r. To doskonały wynik dla marki.
Socialbakers jest profesjonalnym serwisem, który pomaga markom monitorować i zrozumieć social media. Ponadto, dostarcza analitycznych narządzi, które mierzą działania Brandów w świecie mediów społecznościowych oraz wskazują te, które okazują się najskuteczniejsze i najbardziej pomocne w tworzeniu efektywnej strategii social media.
W badaniach, dotyczących mediów społecznościowych istotnych jest wiele wskaźników, które należy wziąć pod uwagę – między innymi: współczynniki zaangażowania, jakość obsługi klienta, przyrost fanów czy najbardziej angażujące posty. Prestiżowy ranking przygotowany przez Socialbakers dotyczący marek najszybciej reagujących na Facebooku ma szczególne znaczenie w branży, ze względu na profesjonalizm i globalny zasięg badania. Brandy zbadane zostały pod względem czasu reakcji i podzielone wg kategorii.
Konsumenci oczekują tego samego standardu obsługi klienta w każdym kanale komunikacji – również w zakresie komunikacji na fanpage brandu. Tymbark, świadomy potrzeb i oczekiwań swoich konsumentów, postanowił wyjść im naprzeciw – również w sferze mediów społecznościowych. Fanpage Tymbarku gromadzi obecnie 1 253 480 fanów, ten prawdziwie rekordowy wynik sprawia, że profil marki jest bezkonkurencyjnym numerem jeden pod względem liczby fanów w kategorii FMCG na polskim Facebooku. Wyróżniki fanpage Tymbarku to budowanie wyjątkowych relacji z konsumentami, wysoka mobilność i atrakcyjność przekazu.
