Dotychczas firma była znana głównie jako dostawca bankomatów dla isntytucji finansowych oraz zaawansowanych rozwiązań sieciowych, chociaż spółka matka - NCR Corporation ma ponad 70% udział w światowym segmencie urządzeń samoobsługowych. Rozszerzenie oferty jest podyktowane rosnącym zapotrzebowaniem na tego typu urządzenia - na świecie co roku następuje bardzo dynamiczny wzrost ich sprzedaży, a w naszym kraju zainteresowanie takimi produktami jest coraz większe.
Kasy SelfCheckout są stosowane przez setki sieci sprzedaży na całym świecie i można śmiało powiedzieć, że technologie samoobsługowe stały się standardowym i powszechnym kanałem obsługi klienta w detalu. NCR jako pionier tego typu rozwiązań dopracowywała swoje produkty przez ponad dziesięć lat.
Przyczyna popularności tych urządzeń to znaczące skrócenie czasu obsługi, co powoduje zarówno zmniejszenie kolejek jak i zwiększenie obrotów sklepu. Nie bez znaczenia jest też poprawa satysfakcji klientów z poziomu obsługi, a co za tym idziejego większa lojalności i ogólna poprawa wizerunku danej sieci sklepów.
Zastosowanie kas samoobsługowych umożliwia kierownictwu sieci zmianę profilu zatrudnienia w sklepie, według zasady „from teller to seller". Personel zajmujący się wcześniej obsługą tradycyjnych kas może skupić się na innych działaniach, przekładających się wprost na wzrost atrakcyjności sklepu i poprawę poziomu obsługi klienta.
Urządzenia NCR SelfServ Checkout są nastawione na satysfakcję klienta i bezpieczeństwo transakcji - mają kompaktowe rozmiary, przyjazny dla klienta 15 calowy kolorowy ekran dotykowy LCD o wysokiej rozdzielczości, zintegrowane wysokiej jakości głośniki audio, system audiowizualny wspomagania klienta w czasie transakcji, najwyższej jakości skaner bioptyczny NCR 78ofx usprawniający skanowanie oraz moduły przyjmujące i wydające banknoty i monety umieszczone blisko siebie, co gwarantuje wygodny dostęp dla użytkownika.
Fabrycznie są wyposażone w wagę bezpieczeństwa z adaptacyjną bazą danych oraz system monitoringu i powiadomień co zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa transakcji. SelfServ Checkout obsługuje wszystkie typy kart płatniczych: magnetyczne, EMV, oraz bezkontaktowe i umożliwia prostą integrację z istniejącymi aplikacjami POS i urządzeniami peryferyjnymi.
(Maja Święcka)
