Warto jednak pamiętać o tym, że mimo odmiennych potrzeb konsumentów z różnych generacji istnieją takie, które są niezmiennie istotne dla każdego pokolenia. Przede wszystkim jest to poczucie, że konsument otrzymuje produkt, którego wartość jest adekwatna do kosztów, jakie płaci – może chodzić o jakość (pokolenie X, Silver Generation), doświadczenie (Millenialsi) lub oszczędność (Gen Z). O czym jeszcze muszą pamiętać producenci, aby odpowiedzieć na oczekiwania każdego z pokoleń i co jest najistotniejsze dla konsumentów z każdej generacji?
Każde pokolenie...
... ma własny styl zakupowy i inne wartości decydują o tym, który produkt trafi do ich koszyków.
Aby móc przeanalizować oczekiwania odnośnie produktów i style zakupowe poszczególnych generacji, warto na początek je pokrótce scharakteryzować1.
Silver Generation to osoby w zdecydowanej większości uważające się za stabilne finansowo, które najczęściej mają już dorosłe, niezależne dzieci, sami mają spłacone kredyty i pragną skupić się na sobie.
Jak wynika z prognoz opracowanych przez instytut badawczy GfK2, do 2035 roku udział konsumentów z pokolenia Silver Generation w całkowitej wartości zakupów dokonywanych przez polskie gospodarstwa domowe wzrośnie do niemal 37%, co czyni te grupę szczególnie istotną dla detalistów i producentów.
Osoby z tego pokolenia coraz częściej oczekują indywidualnego podejścia do swoich potrzeb, a przy wyborze produktów i usług są bardzo uważni, często poszukują o nich dodatkowych informacji – a przy tym są świadomi praw, które im przysługują. Seniorzy wydają także więcej niż średnia, unikają zakupów impulsowych, a wcześniej bardzo często sprawdzają i analizują opinie o danym produkcie. Preferują również sklepy stacjonarne, aczkolwiek coraz śmielej korzystają z e-commerce.
Analitycy przewidują również, że na przestrzeni najbliższych 5 lat zarówno w Polsce, jak i na świecie wzrosną wydatki konsumentów z Pokolenia X w trzech kluczowych kategoriach: żywność i napoje bezalkoholowe, uroda oraz alkohol.
Pokolenie to jest obyte technologiczne, chętnie korzystając z zakupów e-commerce. O ile Silver Generation pozostaje wierna markom, które zdobyły ich zaufanie, o tyle konsumenci z Pokolenia X są pod tym względem bardziej elastyczni – skłonni wybrać produkty innych marek, jeśli dotychczasowa przestała spełniać ich oczekiwania.
Z badań przeprowadzonych przez SW Research5 wynika, że konsumenci z Pokolenia Y częściej dokonują zakupów online niż przedstawiciele Generacji Z (67% vs. 58,5%). Millenialsi mają także ogromny wpływ na kształtowanie opinii konsumenckich – otwarcie mówią o wpadkach marek, wystawiając internetowe opinie. Okazuje się też, że stanowią oni najliczniejszą grupę demograficzną, do tego aktywną zawodowo.
Z badań wynika6, że 66% kupujących z Gen Z deklaruje, że woli firmy oferujące produkty przyjazne środowisku, a 64% jest gotowych zapłacić za nie więcej.
Przedstawiciele Gen Z stanowią około 25% populacji, a eksperci przewidują, że w przyszłości będą oni najbogatszym pokoleniem, a do tego najbardziej zróżnicowanym kulturowo.
Przy półce sklepowej – co jest najważniejsze dla konsumentów?
Każda generacja ma inne wartości i odmienne cechy przyciągają konsumentów z poszczególnych pokoleń do wyboru konkretnej marki czy produktu. Jest jednak coś, co dla większości Polaków staje się coraz ważniejsze przy sklepowych półkach – jest to cena.
Z raportu opracowanego przez PwC Polska7 wynika, że w 2025 roku polscy konsumenci obawiają się o swoją sytuacje finansową i jej przyszłość – wzrost o 6 p.p. względem 2024 roku – stąd też aż 59% z nich deklaruje, że to cena decyduje o tym, jakie produkty wylądują w ich koszyku. Oprócz tego krajanie dużą wagę przykładają też do jakości produktów, które muszą być zdrowe, a także łatwo dostępne.
Silver Generation, Pokolenie X, Millenialsi, Gen Z – konsumenci każdego z pokoleń podchodzą do zakupów nieco w inny sposób, stawiając na pierwszym miejscu odmienne wartości. Producenci i detaliści powinni jednak mieć na uwadze ogólne trendy, które przyciągają większość konsumentów, bez względu na wiek – atrakcyjna cena, promocja, wysoka jakość i wygoda zakupów.
Katarzyna Kwaśna
Redaktor
1 źródło: https://iso-trade.eu/decyzje-zakupowe-pokolen-boomers-gen-x-millennials-gen-z-gen-alpha-b2b-b2c-retail/, dostęp: 14.01.26 r.
2 źródło: www.gfk.com/pl/aktualnosci/press-release/rosnaca-populacja-silver-generation-coraz-wazniejsza-w-strategiach-handlowcow-i-producentow-fmcg/, dostęp: 14.01.26 r.
3 źródło: Raport „The X Factor: How Generation X is quietly driving trillions in consumer spending”, NielsenIQ (NIQ), we współpracy z World Data Lab (WDL), sierpień 2025 r.
4 źródło: https://iso-trade.eu/decyzje-zakupowe-pokolen-boomers-gen-x-millennials-gen-z-gen-alpha-b2b-b2c-retail/, dostęp: 14.01.26 r.
5 źródło: https://swresearch.pl/news/gen-z-i-milenialsi-podbijaja-rynek-zakupow-online-wyniki-badania, dostęp: 14.01.26 r.
6 źródło: https://www.shopify.com/pl/blog/zachowania-zakupowe-pokolenia-z#3, dostęp: 15.01.26 r.
7 źródło: Raport „Smak, cena, świadomość: Mapa wyborów konsumenckich Polaków - Voice of the Consumer” opracowany przez PwC Polska, 2025 r.
Każde pokolenie...
... ma własny styl zakupowy i inne wartości decydują o tym, który produkt trafi do ich koszyków.
Aby móc przeanalizować oczekiwania odnośnie produktów i style zakupowe poszczególnych generacji, warto na początek je pokrótce scharakteryzować1.
- Silver Generation (Baby Boomers)
Silver Generation to osoby w zdecydowanej większości uważające się za stabilne finansowo, które najczęściej mają już dorosłe, niezależne dzieci, sami mają spłacone kredyty i pragną skupić się na sobie.
Jak wynika z prognoz opracowanych przez instytut badawczy GfK2, do 2035 roku udział konsumentów z pokolenia Silver Generation w całkowitej wartości zakupów dokonywanych przez polskie gospodarstwa domowe wzrośnie do niemal 37%, co czyni te grupę szczególnie istotną dla detalistów i producentów.
Osoby z tego pokolenia coraz częściej oczekują indywidualnego podejścia do swoich potrzeb, a przy wyborze produktów i usług są bardzo uważni, często poszukują o nich dodatkowych informacji – a przy tym są świadomi praw, które im przysługują. Seniorzy wydają także więcej niż średnia, unikają zakupów impulsowych, a wcześniej bardzo często sprawdzają i analizują opinie o danym produkcie. Preferują również sklepy stacjonarne, aczkolwiek coraz śmielej korzystają z e-commerce.
- Pokolenie X
Analitycy przewidują również, że na przestrzeni najbliższych 5 lat zarówno w Polsce, jak i na świecie wzrosną wydatki konsumentów z Pokolenia X w trzech kluczowych kategoriach: żywność i napoje bezalkoholowe, uroda oraz alkohol.
Pokolenie to jest obyte technologiczne, chętnie korzystając z zakupów e-commerce. O ile Silver Generation pozostaje wierna markom, które zdobyły ich zaufanie, o tyle konsumenci z Pokolenia X są pod tym względem bardziej elastyczni – skłonni wybrać produkty innych marek, jeśli dotychczasowa przestała spełniać ich oczekiwania.
- Millenialsi (Pokolenie Y)
Z badań przeprowadzonych przez SW Research5 wynika, że konsumenci z Pokolenia Y częściej dokonują zakupów online niż przedstawiciele Generacji Z (67% vs. 58,5%). Millenialsi mają także ogromny wpływ na kształtowanie opinii konsumenckich – otwarcie mówią o wpadkach marek, wystawiając internetowe opinie. Okazuje się też, że stanowią oni najliczniejszą grupę demograficzną, do tego aktywną zawodowo.
- Gen Z
Z badań wynika6, że 66% kupujących z Gen Z deklaruje, że woli firmy oferujące produkty przyjazne środowisku, a 64% jest gotowych zapłacić za nie więcej.
Przedstawiciele Gen Z stanowią około 25% populacji, a eksperci przewidują, że w przyszłości będą oni najbogatszym pokoleniem, a do tego najbardziej zróżnicowanym kulturowo.
Przy półce sklepowej – co jest najważniejsze dla konsumentów?
Każda generacja ma inne wartości i odmienne cechy przyciągają konsumentów z poszczególnych pokoleń do wyboru konkretnej marki czy produktu. Jest jednak coś, co dla większości Polaków staje się coraz ważniejsze przy sklepowych półkach – jest to cena.
Z raportu opracowanego przez PwC Polska7 wynika, że w 2025 roku polscy konsumenci obawiają się o swoją sytuacje finansową i jej przyszłość – wzrost o 6 p.p. względem 2024 roku – stąd też aż 59% z nich deklaruje, że to cena decyduje o tym, jakie produkty wylądują w ich koszyku. Oprócz tego krajanie dużą wagę przykładają też do jakości produktów, które muszą być zdrowe, a także łatwo dostępne.
Silver Generation, Pokolenie X, Millenialsi, Gen Z – konsumenci każdego z pokoleń podchodzą do zakupów nieco w inny sposób, stawiając na pierwszym miejscu odmienne wartości. Producenci i detaliści powinni jednak mieć na uwadze ogólne trendy, które przyciągają większość konsumentów, bez względu na wiek – atrakcyjna cena, promocja, wysoka jakość i wygoda zakupów.
Katarzyna Kwaśna
Redaktor
1 źródło: https://iso-trade.eu/decyzje-zakupowe-pokolen-boomers-gen-x-millennials-gen-z-gen-alpha-b2b-b2c-retail/, dostęp: 14.01.26 r.
2 źródło: www.gfk.com/pl/aktualnosci/press-release/rosnaca-populacja-silver-generation-coraz-wazniejsza-w-strategiach-handlowcow-i-producentow-fmcg/, dostęp: 14.01.26 r.
3 źródło: Raport „The X Factor: How Generation X is quietly driving trillions in consumer spending”, NielsenIQ (NIQ), we współpracy z World Data Lab (WDL), sierpień 2025 r.
4 źródło: https://iso-trade.eu/decyzje-zakupowe-pokolen-boomers-gen-x-millennials-gen-z-gen-alpha-b2b-b2c-retail/, dostęp: 14.01.26 r.
5 źródło: https://swresearch.pl/news/gen-z-i-milenialsi-podbijaja-rynek-zakupow-online-wyniki-badania, dostęp: 14.01.26 r.
6 źródło: https://www.shopify.com/pl/blog/zachowania-zakupowe-pokolenia-z#3, dostęp: 15.01.26 r.
7 źródło: Raport „Smak, cena, świadomość: Mapa wyborów konsumenckich Polaków - Voice of the Consumer” opracowany przez PwC Polska, 2025 r.
