Rozmowy niefiltrowane

Czas na „nerwówkę”

Piątek, 15 grudnia 2017 HURT & DETAL Nr 12/142. Grudzień 2017
Okres świąteczny to przede wszystkim „nerwówka”, kiedy mamy dużo pracy, a klienci są niecierpliwi i sami siebie poganiają i upominają. Zawsze w tym czasie można usłyszeć „Za długo Pan wybiera te wędliny, ja też tu czekam” albo „Proszę się pospieszyć, bo jest kolejka za Panią”. Mieliśmy też taką sytuację, gdzie przy kasie klientka odwróciła się do stojącego za nią mężczyzny i krzyknęła „Proszę się na mnie nie pchać!”, po czym wywiązała się między nimi dość nieprzyjemna dyskusja. Wszyscy robią zakupy w pędzie, dlatego niektórzy są nerwowi. Co ciekawe widzimy, że sami siebie dyscyplinują, a w stosunku do nas zawsze są mili. Jak już zrobią zakupy i zużyją nerwy na innych klientów, to wychodzą spokojniejsi i zawsze życzą nam Wesołych Świąt. Często słyszymy: „Ale się Panie z nami namęczą teraz” i życzą nam spokojnej pracy. Od razu czujemy się lepiej i mamy pewność, że nasza praca jest doceniana przez klientów.
Bożena Kleszcz
Kierowniczka sklepu w Siedlcach




tagi: rozmowy niefiltrowane, sprzedaż, handel,